• <rt id="ssz9n"></rt>
    <cite id="ssz9n"></cite>
    1. <video id="ssz9n"><div id="ssz9n"><u id="ssz9n"></u></div></video>
      <b id="ssz9n"><address id="ssz9n"><xmp id="ssz9n"></xmp></address></b>
      <source id="ssz9n"></source>
      <wbr id="ssz9n"><input id="ssz9n"></input></wbr>
      湖南物業網

      湖南物業網 湖南物業服務行業免費宣傳平臺 涔水物業培訓

      當前位置: 主頁 > 物業范本 > 品質創優 >

      物業管家體系各崗位素質與技能要求

      時間:2021-11-04 08:15來源:www.cnbmzp.com 作者:湖南物業網 點擊:
      物業管家體系各崗位素質與技能要求 勞動密集型的企業,注定了其服務品質最終由提供服務的人所決定,在提供物業管家服務的過程中,物業管家的自身素質與專業技能決定了最終的服務效果,因此在打造物業管家的過程中,選擇有潛質的人進行持續不斷的專業的培養是

             物業管家體系各崗位素質與技能要求

        勞動密集型的企業,注定了其服務品質最終由提供服務的人所決定,在提供“物業管家服務”的過程中,“物業管家”的自身素質與專業技能決定了最終的服務效果,因此在打造“物業管家”的過程中,選擇有潛質的人進行持續不斷的專業的培養是很重要的事。而在培養專業高質素的“管家”隊伍中,行業的要求與工作的性質也基本確定了如何選材,向什么方向去培養人材。要成為或培養出一名合格的“物業管家”,天生的質素與后天的培養都很重要。

        “物業管家”服務體系中,“物業管家”這一層級的素質要求與技能要求,決定了整個“物業管家”的基調,因此對“物業管家”這一層級的工作進行深入的了解非常重要,只有真正了解了“物業管家”的具體要求,與之協調運行的其他崗位的要求也就明晰了。那么究竟行業對“物業管家”有哪些具體要求呢?

        一、物業管家應具備的基本條件:

        (一) 和顔悅色:親和力是成功人際交往的重要元素,將美好愿望寫在臉上時,甜甜的一個微笑有時可縮短人與人的距離,贏得賓朋由然而生的好感。

        (二) 舉止得體:優雅的舉止即是禮貌,也是自我的展示;得體的舉止不但反應出訓練有素,更影射著服務的品質與格調。

        (三) 親切友善:在現代化的都市中,高聳入云的摩天大樓拉開了人與人的距離,但親切與友善的關懷卻能化開隔在人們之間的冰河。在人際交往的過程中,真誠與友善總如冬日陽光般燦爛而溫暖。

        (四) 禮貌熱情:禮貌是人際交往的節制與標準,熱情是感染別人、關愛他人和展示自我魅力的激烈情感。良好禮儀修養加上積極向上的處世熱情,無疑有利于與人相處,建立友情。

        (五) 態度積極:看待任何一件事都有不同的角度,而看問題的不同角度將影響到我們的思維與行動。從健康的角度看可愛的世界,我們能發現真、善、美,積極的態度正是源于一種相信美好,并不斷創造美好的過程當中。“物業管家”在心態修練上應始終應保持著積極的態度,始終偏向于創造而不是保守,偏向于樂觀而不是悲觀,偏向于希望而不是絕望,偏向于行動而不是空想,偏向于革新而不是一成不變。

        (六) 風趣幽默:積極的態度,靈活的表達是語言的藝術,具有幽默感的人有親和力,風趣的談吐在社交也很重要。

        (七) 忠誠務實:忠于職守,勤勞務實、真誠正直是管家贏得業戶信任的重要途徑,也是管家職業道德的重要組成部分。在進行自我職業規劃的過程中,敢于承擔責任,能用全身心的愛去忠于自已工作的人,往往都是極富創造力,能辦成事、辦好事的人。

        (八) 業務精湛:“物業管家”的工作即對“人”也對“事”,因此成功的管家塑造,是一件內外兼修、神形兼備的工程。精湛的業務水準無疑是管家勝任工作,最佳地實踐待人處“事”職責的前提。

        (九) 博學多識:“物業管家”肩負著全方位向業戶提供一流服務的艱巨任務。服務的內容不但涉及生活起居的方方面面,還擴展到了部分商業與經濟管理等領域。因此不管是從工作的內容、服務的項目,還是從業戶的差異性來看,“物業管家”都應擁有豐富的生活經驗與極高的專業素養。

      (責任編輯:湖南物業網陳)
      織夢二維碼生成器
      頂一下
      (0)
      0%
      踩一下
      (0)
      0%
      ------分隔線----------------------------
      發表評論
      請自覺遵守互聯網相關的政策法規,嚴禁發布色情、暴力、反動的言論。
      評價:
      表情:
      用戶名: 驗證碼:點擊我更換圖片
      欄目列表
      推薦內容
      成 人 在 线 免费,日本综合久久av观看,久久综合九色综合欧美,另类专区