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      物業保安崗位職責和操作流程

      時間:2021-10-12 09:58來源:www.cnbmzp.com 作者:湖南物業網 點擊:
      物業保安培訓資料,為您提供物業保安培訓內容,包含物業保安管理制度、物業保安崗位職責和操作流程,以及突發事件應急處理流程。 員工行為規范 一、員工守則 1 遵守國家政策法令、法規,遵守市民行為道德規范,遵守本公司一切規章制度。 2 辦公室要如實填寫

              物業保安培訓資料,為您提供物業保安培訓內容,包含物業保安管理制度、物業保安崗位職責和操作流程,以及突發事件應急處理流程。

        員工行為規范

        一、員工守則

        1 遵守國家政策法令、法規,遵守市民行為道德規范,遵守本公司一切規章制度。

        2 辦公室要如實填寫各類表格,提供有效證件,不得隱瞞或假造。

        3 按照本公司《培訓制度》的要求,接受業務指導、各類培訓及考核。

        4 服從領導、聽從指揮、團結同事、互幫互助,按時按質完成各項工作任務。

        5 嚴格遵守勞動紀律,按質量標準要求開展工作,作業場所禁止無關人員逗留。

        6 講究社會公德和職業道德,嚴守公司機密,廉潔奉公,維護集體利益和公司

        聲譽。

        7 愛護公物及公用設施,自覺維護和保持環境衛生。

        8 勤儉辦公,節約用水、用電,杜絕一切浪費現象。

        9 衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語。

        10 關心企業,主動提出合理化建議,發揚企業精神,為企業作貢獻。

        二、工作態度

        1 服從領導--不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。

        2 嚴于職守--堅守本職崗位,不得擅自離崗、串崗或睡崗。

        3 正直誠實--對上級領導、同事和客戶要以誠相待,不得陽奉陰違。

        4 團結協作--各部門之間、員工之間要互相配合,同心協力地解決困難。

        5 勤勉高效--發揚勤奮踏實的精神,優質高效地完成所擔負的工作。

        三、服務態度

        1. 禮貌--這是員工對客戶和同事最基本的態度,在任何時刻均應

        使用禮貌用語,“請”字當頭、“謝”字不離口。

        2. 樂觀--以樂觀的態度接待客戶。

        3. 友善--“微笑”是體現友善最適當的表達方式,因此以微笑來迎

        接客戶及與同事相處。

        4. 熱情--盡可能為同事和客戶提供方便,熱情服務。

        5. 耐心--對客戶的要求應認真、耐心地聆聽,并盡量在不違背本公司規定     的前提下辦理。

        6. 平等--視同仁地對待所有客戶,不能有貧富之分、厚此薄彼。

        四、儀容儀表

       。ㄒ唬 著裝(保安員冬、夏裝按公司保安統一服裝著裝)

        1、 冬季保安員上崗時統一扎黑色武裝帶,穿黑色軍用皮鞋;夏季扎統一的警    用皮腰帶。

        2、 保安員應佩戴工作證上崗,工作證寫明單位、姓名、職務、編號等。

        3、 上崗著裝保持干凈整潔,扣好紐扣,不得敞開外衣,卷起褲腳、衣袖,領 帶必須結正。

        4、 制服外衣衣袖、衣領處,制服襯衣領口,不得顯露個人衣物、飾品,制服外不得顯露與工作無關的個人物品,衣袋內不得裝

        過大過厚物品。

        5、 除因工作或經批準外,不準穿著或攜帶制服離開轄區,下班后不得穿制服。

       。ǘ 儀容儀表

        1 精神振作、姿態端正,不準留長發、大鬢角,蓄發不得露于帽檐外,帽墻下面頭發不得超過1.5CM。

        2 著裝整潔,帽子戴正,結正領帶,扣好紐扣。不得敞衣露懷,卷袖挽褲腿,內衣不得外露,手機、鎖匙扣

        3 物品不得露于衣服外,衣服口袋不得裝較大物品,武裝帶要扎緊。

        4 執勤時要佩戴好工作證和執勤器具。

       。ㄈ 行為舉止

        1 舉止文明、大方、端莊、穩健。

        2 用語文明,談話自然。

        3 精神振作,姿態良好。抬頭挺胸,不得弓腰駝背,不得東倒西歪,前傾后靠,不得伸懶腰;不袖手、背手、叉腰或將手插入衣袋內,執勤時不準吸煙、吃零食,不得搭肩挽背。

        4 不得哼歌曲,吹口哨、跺腳。

        5 不得隨地吐痰,亂丟雜物。

        6 注意檢查和保持儀表,但不得當眾整理個人衣物。

        7 不得將任何物品夾于腋下,不得敲桌椅或玩弄其他物品。

        五 工作程序

        1 交接班前十五分鐘,接班隊員到達指定地點集合,并注意自身形象,不得相互追逐打鬧,保持良好站姿式,不得蹲坐。

        2 接班組長要組織全班隊員整隊、點名并統計、做好記錄。統一整隊步行到各崗位,途中步伐整齊一致,口號宏亮,精神抖擻。

        3 接班組長負責檢查隊員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現象,若有立即請其出列,取消其上崗資格,并報主管領導查明原因,以做出相應處罰。并注意交代當班注意事項。

        4 按時交接班,不遲到、不早退、交班隊員在接班隊員未到達前,不準自行下崗。

        5 交接班時,交班隊員需將本班的治安情況,值班器械、需特別交代事項等向接班隊員交待清楚,并做值班記錄。交接班雙方簽字,以備后查。

        6 接班時遇有突發事件,由交班班組負責處理并做好記錄及時匯報,接班班組要積極做好協助工作。

        7 出現下列情況不準交接班

       、、上班情況未交待清楚,工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責任,工作區域周邊設施不完整;

       、、上崗人員未到崗接班,下崗人員不準下崗(下班);

        8 發現各項記錄、登記本上有亂涂亂寫現象,及工作臺、工作室不清潔的不予交接;

        9 在交接過程中,發生事件時,應立即停止交接,由交班人員負責處理,接班人員協助;

        10 交接班時,交接雙方要相互敬禮。

        六 保安員交接班管理

        1、 當值保安組長負責交接工作的講評、檢查工作。

        2、 當值保安組長負責所管班組的交接班工作。

        3、 當值保安員負責具體的工作交接。

        4、 交接班前十五分鐘,接班隊員到達指定地點集合,并注意自身形象,不得相互追逐打鬧,保持良好站姿式,不得蹲坐。

        5、 接班組長要組織全班隊員整隊、點名并統計、做好記錄。統一整隊步行到各崗位,途中步伐整齊一致,口號宏亮,精神抖擻。

        6、 接班組長負責檢查隊員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現象,若有立即請其出列,取消其上崗資格,并報主管領

        導查明原因,以做出相應處罰。并注意交代當班注意事項。

        7、 按時交接班,不遲到、不早退、交班隊員在接班隊員未到達前,不準自行下崗。

        8、 交接班時,交班隊員需將本班的治安情況,值班器械、需特別交代事項等向接班隊員交接清楚,并做好值班記錄。交接班雙

        方簽字,以備后查。

        9、 接班時遇有突發事件,由交班班組負責處理并做好記錄及時匯報,接班班組要積極做好協助工作。

        10、 出現下列情況不準交接班

       、、 上班情況未交待清楚,工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責任,工作區域周邊設施不完整;

       、、 上崗人員未到崗接班,下崗人員不準下崗(下班);

       、、發現各項記錄、登記本上有亂涂亂寫現象,及工作臺、工作室不清潔的不予交接;

       、、在交接過程中,發生事件時,應立即停止交接,由交班人員負責處理,接班人員協助。

        11、 交接班時,交接雙方要相互敬禮。

        七  門禁管理規定

        第一條  員工及攜帶物品出入廠區的管理規則

        1.員工進入廠區不得攜帶槍支、刀具、毒品及一切危險品和違禁物品。

        2.員工未經部署長核準,擅自帶客參觀者,不得進入廠區。

        3.被公司除名或辭工者,拒絕進入。

        4.員工于上班時間外出,沒有員工外出單者,或有但未經部署長核準者,不得出廠。

        5.所有員工出廠不得攜帶公司產品、文件資料、物料、半成品或工作器具等一切公司所屬財產。

        6.人員與車輛出廠時拒絕檢查,不得出廠。

        7.所裝貨物與貨單不符者,不得出廠。

        8.貨物出廠無貨單放行單者或者雖有貨物放行單但無部署長簽核者,不得出廠。

        第二條  廠商人員及貨物、車輛的管理規則

        1.廠商需入廠洽談,應在門衛室辦妥登記手續并經受訪公司部門部署長同意才可入廠。

        2.來賓車輛進廠須按規定停泊在公司指定的地方。

        3.貨運車輛進入廠區時,需出具送貨證明并辦理入廠手續,保安方可放行,并通知倉庫保管部門。

        4.廠商貨運車輛出廠時,應出具物品放行單,并清除填寫需放行物品的名稱、數量、規格等,并有承辦人或部署長簽章:保安人員查驗一切合于規定后,方可為其辦理出廠手續。

        第三條  訪客人員的管理規則

        對于外來人員及車輛有下列情形之一者,拒絕進廠。

        1.攜帶易燃易爆及危險物品的人員和車輛。

        2.不明身份,衣冠不整及明顯帶有惡意的人員。

        3.推銷產品、商品及收購廢品的人員及車輛。

        4.非洽公人員和車輛且拒絕登記和檢查者。

        5.來訪人員報不清受訪部門及受訪人者。

        6.來訪人員不能出示有效證件者。

        第四條  門禁管理注意事項

        1.廠商車輛及人員進出廠區請按本公司一切規定。

        2.廠商、人員進入廠區,除洽談部門外,嚴禁擅入未經許可的禁止區域或其他部門,否則受訪部門應付連帶責任。

        3.離職人員按程序辦完手續后,物品搬至保安室查驗,財務部門結算工資后訪客離開。

        八 保安員 宿舍管理制度

        1 保持宿舍內、外清潔衛生,不隨地吐痰,亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。

        2 每月1號或每周星期一由房長安排該房當月或一周內務輪值值班員,并張貼公布。

        3 內務值班員負責當天室內、門前責任區、衛生間的清潔衛生及公共物品的擺放。

        4 保持床面、墻面整潔,床上除了被子和枕頭外,不能放置其他物品(枕頭放于進門的一側,被子放于另一側),墻面不得亂

        涂亂畫和張貼

        5 鞋子按要求擺放成線,鞋跟由高到低的順序排列,香皂、毛巾按要求置于規定位置擺放成線。

        6 保持室內、放物柜內的整潔,室內、柜內不能擺放其它沒有定位的物品。

        7 人員來訪必須以不影響他人休息為前提,原則上接待時間不得超過二小時,來訪人員必須24:00前離開宿舍。來訪人員不得擅自進入保安員集體宿舍。未經安保部部長、主管分隊長批準不準留宿外來人員。

        8 未經安保部部長批準任何人不得在外居住。未經主管分隊長同意,保安員不得私自調換房間或床位。

        9 保安員外出必須請假,請假外出及非值勤隊員24:00前必須返回宿舍休息。

        10 宿舍內嚴禁存放易燃、易爆、劇毒及其它危險品。

        11 宿舍內應保持安靜,不得在室內喧嘩、打麻將,以免影響他人休息。打撲克和進行一些娛樂活動應注意他人休息,不允許帶任何賭博性質的活動,

        12 宿舍內不得設置爐灶炒菜做飯。

        13 夜間休息時間任何人不得吵鬧亨歌,交接班人員要做到輕手輕腳不得影響其他隊員休息。

        14 宿舍內的電源插座只能用于對講機充電及小功率電器。

        15 講究公共衛生;室內、外公用洗臉盆應保持干凈,廁所內應沖洗干凈,保持清潔無異味。

        16 所有保安員不得衣衫不整在宿舍外公共部位活動。

        內務衛生標準

        1 宿舍地面干凈,無痰跡、果皮、紙屑等垃圾。墻面整潔無亂張貼、蜘蛛網等。宿舍內玻璃干凈無污漬。

        2 床上除了被子外不能放置其他物品,被子樣式應統一并疊成方形,床單樣式統一,床單表面整潔無異味。床下鞋子應擺放成

        線,鞋跟由高到低的順序排列。制服、便裝應掛在指定位置。放物鐵柜擺放整齊表面無灰塵。

        3 口杯、牙具、香皂盒、水桶、毛巾按要求置于規定位置擺放成線。

        4 墻面、門窗、和其他區域無亂寫、亂畫、亂刻、亂張貼、亂懸掛現象。

        5 沖涼房和洗手間及時沖洗,無污垢、雜物和異味。

        6 宿舍內無易燃、易爆、劇毒及其他危險物品。

        八 保安員值班制度

        1 恪盡職守、堅守崗位。在執勤中,不準閑聊、打鬧、干私活、看書報;不準抽煙、酗酒、打瞌睡;不準遲到、早退、擅離職守、串崗。

        2 儀表端正、文明執勤。嚴格按規定著裝上崗,并做到著裝整潔、儀表端正大方,用語文明、服務熱情、周到。

        3 遵守法紀、不圖私利。保安員在擔負執勤、治安維護工作時,要認真遵守國家的法律、法規和公司、部門的規章制度。不圖私利,不收受賄賂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放縱壞人。

        4 認真執勤、確保安全。保安員在執勤工作中,要認真仔細觀察,不放過任何疑點,確保責任區內的安全。

        5 嚴格落實巡視檢查頻率,交接班制度。在工作中發現問題,及時報告,積極配合班、隊里做好治安防范工作。

        7. 值班時要注意自身的形象,非特殊情況,不得群聚。

        九 禮貌服務用語

       。ㄒ唬┒Y貌服務用語五十句

        1、 請!  2、您好!  3、歡迎。 4、恭候。 5、久違。6、奉陪。7、拜訪。8、拜托。9、請問?10、請進!11、請坐!

        12、謝謝!13、再見!14、對不起。15、失陪了。16、很抱歉!17、請原諒。18、沒關系!19、別客氣!20、不用謝!

        21、請稍等。22、請指教。23、請當心!24、請走好。25、這邊請。26、您先請。27、您請講。28、您請放心!29、請多關照。30、請跟我來。31、歡迎光臨!32、歡迎再來!33、請不要著急。34、請慢慢地講。35、讓您久等了!

        36、給您添麻煩了。37、希望您能滿意!38、請您再說一遍。41、我能為您做什么?42、很樂意為您服務!

        39、請問什么事可以幫你?40、請問您找誰? 43、這是我應該做的。44、把您的需求告訴我。

        45、我會盡量幫助您的。46、您再幫您想想辦法。47、請隨時和我們聯系。48、請您多提寶貴意見!49、有不懂的地方您盡量問。50、您的需求就是我的職責。51、對不起,這里不能停車,請示將車開到停車場內停放。多謝合作。(糾正違章先敬禮)

       。ǘ 禮節與文明用語

        1、顧客問路,必須敬禮,用禮貌的語氣簡捷向對方說明地點。

        2、值崗時遇保安班長、主管以上領導、管理處經理、總經理、公司其他部門經理查崗或經過值班崗位時,應立正敬禮。

        3、保安部辦公室或公司辦公室應按規定著保安制服,不得穿拖鞋,進門前應先敲門喊“報告”。

        4、未經同意,不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上文件資料。

        5、遇業主經過崗位時,應右帶微笑,起身問好;如因事與業主、顧客交流,應事先要敬禮。

        6、因事需進業主房內,應事先敲門,須征得業主、顧客同意后方可進入室內。

        7、當客戶、業主、員工攜帶提包出管轄區需檢查時,應客氣地說:“先生(小姐)您好,請打開您的提包接受檢查”檢查完畢說“多謝合作”。

        8、 對方沒有出貨物資放行條或發票,要求對方返回開具時,應禮貌地說:“真對不起,麻煩您再返回一趟,將物資放行條開來”,“我們這樣做,是為了保護業主的財物不受損失”“如果我們不這樣,就不稱職,領導知道了會處分我們的,請先生(小姐)諒解”,對方開來放行條后應說“多謝合作”。

        9、 輛亂停亂放,隊員走到車輛的前面(前側)向司機敬禮后,禮貌地說:“先生(小姐),這里不能停車,請你將車停在XX地方,多謝合作”。如對方不聽指揮勸告,又說:“先生(小姐)真不好意思,這里不能停車,我們這樣做是為了您好,如果其他車輛碰壞你的車(被他人畫壞了你的車輛)我們也有責任,”,“如果您的車停在這里,我們領導看到我們,會批評我們,請體諒我們的難處”同時應多敬禮。

       。ㄈ┚ 禮

        適用對象:

        a) 公司部門經理以上領導;

        b) 公司領導陪同人員;

        c) 上級公安機關有關人員;

        d) 視察工作的領導和隨從人員;

        e) 對進出車輛發卡、收卡時;

        f) 對到公司問路的顧客;

        g) 安保部領導、分隊長、保安督察員到崗上查崗查哨時;

        h) 糾正違紀違章或檢查時;

        要求:

        a) 保持良好的站姿,敬禮一般在立正基礎上。

        b) 敬禮要標準,對領導陪同人員、視察工作的領導到距崗位前5-10米遠時敬禮,等到受禮的人員過后方可禮畢;

        顧客問路時因距離較近,可以后退一步向顧客敬禮。

        十三 消防安全知識

        1. “一知”、“三能”、“三會”:一知消防工作的方針,“預防為主,消防結合”;三能是:“能檢查發現隱患,能宣傳防火知識,能撲救初起火災”;三會是:“會使用消防器材,會維修保養器材及組織人員疏散逃生自救,會報警”。

        2. 事故處理“四不放過”原則是:事故原因不查清不放過;干部和周圍群眾未受到教育不放過;事故責任人未受到處理不放過;沒有采取必要的防范措施也不能放過。

        3. 火險隱患:是指生產,生活過程中可能造成火災危害的不安全因素。

        4. 電路火災最基本的原困是:短路、超負荷、接觸電阻過大、電火花和電弧。

        5. 日光燈起火:主要是鎮清器,如果散熱條件不好或與燈管配套不合理,其內部溫度逐漸增高,線圈絕緣溫度遭到破壞,造成區間短路,產生高溫或因接觸不良產生火花,造成周圍可燃物燃燒起火。

        6. 電視機起火:電視機放木箱(柜)內或用布罩圍著收看,其熱量散發不出去,時間過長,溫度點逐漸升高而起火。

        7. 煙頭的中心溫度一般在700-800度左右,蚊香的燃燒溫度也達700度,均屬于紋帳、木材及棉、麻等許多物品的燃點。

        8. 燃燒的必要條件是:可燃物,助燃物和著火源。

        A. 可燃物按物理狀態分為:氣體、液體、和固體三種。

        B. 助燃劑即能與可燃物發生氧化反應的物質,在分子結構中含有氧元素,鹵素,無機酸根及過氧化物等。

        C. 著火源:明火、高溫物體、化學熱能、電熱能、機械熱能、生物能、光能、核能等。

        10、著火源溫度:火柴焰:500-600;機械火星:1200;煤爐火焰:1000;煙囪飛火:600;碳與水反應:600-700;氣體燈焰: 1600-2100;酒精燈焰:1180;煤油燈焰700-900;植物油燈焰:500-700;蠟燭焰:640-940;焊割火星:2000- 3000;汽車排氣管火星:600-800。

        11、著火:可燃物質與空氣共存條件下,當達到某一溫度時與著火源接觸,即引起燃燒,并在火源離開后仍能繼續燃燒,這種持續燃燒叫著火。

        12、燃氣:可燃物質開始持續燃燒所需的最低溫度,叫燃點或著火點。

        13、義務消防隊的任務(職責)

        A、 貫徹執行國家和地方政府及本單位的消防法規制度,參加業務訓練演習;

        B、 開展防火宣傳,制止和勸助違反消防安全制度的行為;

        C、 進行消防安全檢查,督促整改火險隱患;

        D、 保護火災現場,協助調查火災原因;

        E、 熟悉本崗位的設備(物質)性能和生產過程中的火災危險性,掌握本崗位的滅火方 法,維護保養滅火器材和設備、設施;

        F、 及時報警并積極參加火災撲救。

        14、汽車發生火災的原因:

        A、 燃油系統故障(如發動機啟動的同時,用容器直接向汽化器中灌注汽油時,會使空 氣與汽油的混合比失調,當混合比稀時,汽化器會放炮噴火,引燃灑落在汽化器內和容器內的汽油,甚至由于慌亂中撞倒容器引起火災);

        B、 用明火加溫發動機;

        C、 車上裝有危險品、易燃品、或乘客攜帶危險品,由于發生泄漏或透明火發生爆炸或燃燒;

        D、 電氣系統出現故障引起火災事故

        E、 酒后開車或車輛故障發生沖撞引起火災;

        F、 高溫天氣引燃車間易爆物品。

        15、滅火器

        A、 化學泡沫滅火器:這類滅火劑充裝是硫酸鋁和碳酸氫鈉水溶液,使用時,兩種水溶液混合引起化學反應而產生泡沫,并在具壓力下噴射滅火。

        一般為6.9kg的手提式,或推式40、65、90。主要是油類火災撲救,6kg/40秒--6米;9kg/60秒;40kg/120秒。

        B、 二氧化碳:充裝的是液化的二氧化碳氣體,滅火時瓶中的二氧化碳與大氣接觸迅速化為二氧化碳氣體,從而減少空氣中的含氧量,將火窒息而撲滅。

        該滅火器主要用于精密儀器、儀表、寫字樓、檔案館、初起電氣火災。3kg/8秒;5-7kg/9-12秒,--距離1.5-2m。

        C、 干粉滅火器

        常用的有二種即:BC,碳酸氫鈉干粉;ABC磷酸銨鹽干粉。該滅火器主要用于初起電氣火災、可燃氣體、可燃液體,及固體火災等。2kg/8秒;4kg/9秒,35kg/20秒。

        16、火的燃燒階段:初起,發展,猛烈,熄滅。

        17、滅火方法

        A、 冷卻法:就是將滅火劑直接噴灑到可燃物上,使可燃物的溫度隆至燃點以下。最好的冷卻法(劑)是水。

        B、 隔離法:是將燃燒物與可燃物隔離或疏散。主要是固體,液體及氣體。

        C、 窒息法:是采取適當措施,阻止空氣進入燃燒區,或用惰性氣體稀釋空氣中的含氧量,使燃燒物質缺乏或缺絕氧氣而息滅。如濕棉被,濕麻袋,石棉被,砂土,泡沫,水蒸氣,二氧化碳,鎬蓋滅火法等。

        D、 抑制法:將化學滅火劑噴入燃燒區,參與燃燒反應,中止鏈反應而使燃燒停止。如1211,1301等鹵代燒系列。注意的是,一是要有足夠的量進入燃燒區域,同時還必須有足夠的冷卻降溫措施。

        18、撲救初起火災的要求:A、及時報警,組織撲救;B、集中滅火力量,控制火勢蔓延;C、 消滅飛火(下風一定要防范);D、疏散物資,建立空間地帶,E、注意安全(滅火人員);F、積極搶救被困人員。

        19、原則:A、先控制后消滅;B、救人重于救火;C、先重點后一般。

        20、火場義務消防隊的任務:

        A、協助公安消防隊完成滅火、救人、疏散物資任務;

        B、公安消防隊到達火場后,義務消防隊指揮應及時向公安消防隊火場指揮員報告火場情況,以便迅速、準確投入滅火戰斗。

        21、火場義務消防員的作用:根據實際需要將義務消防隊分成若干小組配合公安消防隊:

        A、滅火組:義務消防核心力量,擔任協同公安作戰滅火,破拆撲打飛火等任務;

        B、搶救組:協同公安搶救人員,疏散重要物資;

        C、供水組:供水任務包括消防車供水,維護水帶等;

        D、后勤組:負責護理救治傷員,供應戰斗物資、器材和飲食等;

        E、警戒組:擔負安全警戒任務,維護火場秩序,保護火災現場,防止物資丟失。

        21、疏散自救方法:

        A、 熟悉環境,臨危不亂:每個人應對自己生活、工作的居住建筑物結構及逃生出口熟悉, 平時應做到了然于胸,而當身處陌生環境也應養成留意通道及出口的方位等的習慣,便 于關鍵時刻逃離火場。

        B、 保持鎮靜,明辨方向:突遇火災時應保持鎮定,不要盲目地跟從人流和相互擁護,盡量往空曠或明亮的地方跑和樓層下方跑。若通道被阻,則應背向煙火方向,通過陽臺,氣窗等往室外逃生。

        C、 不入險地,不貪財物:不要因害羞或顧及貴重物品,浪費寶貴時間,緊記生命最重要。

        D、 簡易防護,掩鼻匍匐:往過有煙霧的路線,可采用濕毛巾或濕毯子匍匐撤離。

        E、 善用通道,莫入電梯:發生火情盡量使用樓梯,或利用陽臺、窗臺、屋頂等攀到安 全地點,或利用下水管滑下樓脫險。

        F、 避難場所,固守待援:如在房內側手摸房門,感到燙手,千萬不能開門,應關緊迎火的門窗,打開背火的窗門,用濕毛巾,濕布條塞住門縫,不停用水淋濕防止煙火滲入,固守房間,等待救援。

        G、 傳遞信號,尋求援助:被煙火圍困時盡量在陽臺、窗口(白天在窗口可用鮮艷的衣物晃動,晚上可用手電等物閃動或敲擊物品發生聲音求救)。

        H、 火已及身,切勿驚跑:如果身上著火切勿驚跑和用手拍打,驚跑和拍打只會形成風勢,加速氧氣補充,促旺火勢。正確做法是,立即脫掉衣服或就地打滾,壓住火苗,能及時跳入水中或讓人向身上澆水更有效。

        I、 緩降逃生,滑繩自救:高層,每層起火后可迅速利用身邊的繩索、床單、窗簾等制成簡易繩并用水打濕后,從窗戶或陽臺沿繩滑至下面樓層逃生。即使跳樓應在消防員準備好逃生氣墊或四層以下才考慮采取這一方式。還應注意選擇水池、軟雨蓬、草地等,如有可能應先丟下大量棉被,沙發墊或打開大雨傘跳下。

        22、燃氣鋼瓶爆炸前火情判斷

        A、 鋼瓶在火焰的直接作用下,持續燃燒三分鐘,就有爆炸危險;

        B、 鋼瓶瓶體膨脹鼓肚變形,是爆炸前的征兆;

        C、 火焰顏色白亮刺眼,聲音變細,發出“嘶嘶”聲,如此持續5-10秒左右,聲音和火焰突然消失,隨即爆炸。

        23、使用干粉或1211滅火器撲救帶電火災應保持一定距離。

        24、防火門的耐火極限:甲級1.20小時,乙級0.9小時。

        25、汽車應配:干粉、泡沫及石棉被。

        26 火警、火災應急處理程序

        一、 崗亭值班、車管、巡邏保安員、物管及其相關人員發現火警、火災處理

        發現火警:聽到警鈴或發現樓層、煙霧

        1)、及時通知管理處,部門領導,同時通知相關人員現場確認;

        2)、利用周圍的消防器材,配合義務消防員將火源撲滅;

        27 發現火災:看到樓層著火或有火焰竄出窗外

        1)、立即打“119”火警電話報警(報警時應講清著火的具體樓層、門牌號碼、有無重大危險源、什么物質著火、報警人姓名及其報警電話號碼),同時通知公司部門領導并安排相關人員去路口接消防車;

        2)、利用身邊的消防應急器材及時趕到現場協助撲救火災;

        3)、做好火場安全秩序維護,保護好火災現場;

        28 發現停放車輛著火

        1)、及時用干粉滅火器、泡沫滅火器或石棉毯將著火車輛火源撲滅;

        2)、向領導匯報,并通知車主前往相關部門處理;

        3)、發現車輛漏油或油箱著火及時用沙土或干粉、泡沬滅火器將火源撲滅,并迅速撤離現場,同時遠距離現場監控。

        29 中控室值班人員火災、火警處理

        1) 值班人員在發現火警的情況下(顯示屏顯火災)應及時通知相關人員(保安員或消防檢修員)趕到現場(報警點)確認,如系統發生故障應及時通知檢修員排除(按程序文件規定時間)

        2) 如發現明火應立即用樓層的消防設施器材將初起火源撲滅,并及時向部門管理處領導匯報情況;

        30 火災事故處理

        1)、當火災得到確認并迅速蔓延時,值班人員應立即打“119”電話報警,同時通知公司、管理處領導,并安排專人去路口迎接消防車;

        2)、與此同時通知值班電工切斷著火層、電源、氣源將電梯迫降至首層,開啟消防泵和應急發電機,啟動排煙系統,確保消防給水正常。

        31 停車場車管員注意事項:

        1) 停車場內嚴禁停放易燃、易爆車 輛;

        2) 臨時裝卸車輛應“三證”齊全(危險物品準運證,危險車輛駕駛證及危險物品裝運工操作證)同時應通知巡邏保安員嚴 格監控以防意外;

        3) 裝卸完畢后應及時清離現場并做好相關記錄。


       

      (責任編輯:湖南物業網陳)
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